媒體調查：社區解封了，健康碼怎么才能變綠？

健康碼分綠、黃、紅3種顏色：紅碼表示“集中觀察”，黃碼代表“居家隔離”，綠碼才是“未見異常”，表示身體健康，可出入相關場合。最近，北京日報客戶端接到不少市民熱線，稱自己的健康碼不知何故仍處于“黃碼”狀態，接通知到豐臺區花鄉黃土崗村村委會辦理才能“變綠”，可村委會一天只辦理百余號，速度較慢。另外，已獲解封的宜蘭園社區居民也在焦急詢問“黃碼”何時變“綠碼”等問題。對此，記者進行了調查。

　　村委會一天只辦百余號

居民凌晨3點排隊轉碼

家住豐臺區嘉園社區的王先生反映，或許是因為路過新發地被大數據抓取，他的健康碼不知什么原因變成了“黃碼”。經過一番了解，6月30日下午，他接通知到花鄉黃土崗村委會辦理黃碼轉綠碼變更手續，一直排隊到下午兩點多，才被告知轉碼得預約取號，“工作人員說，一天才發100個號。現場很多人排隊，大家都問能不能多發一些號。”王先生稱，沒有健康碼綠碼，超市買菜都進不去，“大家都比較著急，可工作人員回答，只能找村委會領導。”

有居民反映，打村委會電話要不占線，要不打通了沒人接，“一連打了10幾個電話，都是這樣。后來找到一名相關負責人的手機號，該負責人說‘一天就辦那么多，都得排隊等著’。”

7月2日10時許，記者來到黃土崗村村民委員會，只見門前已排起長隊，村委會大門左側側門處，幾名居民正同工作人員交涉，“我凌晨3點多就來排隊了，到現在還沒進門，人越聚越多，能否快一點兒啊？”“我沒拿到號，說是下午6點才放號，明天一早還得來。能否在線預約啊？”……

問及健康碼為黃碼的原因，大多居民回應“不知道”。因所居住的小區并沒封閉，也不是高風險區域，有人猜測可能是經過新發地時被大數據抓取，所以健康碼變黃色了。

“我來找了幾次，要求變更健康碼。可黃土崗村委會說，雖然我的戶籍在花鄉，可人并不住在花鄉，要想變更健康碼，還得將個人信息變更到我現在住的社區。”一男子無奈反映。

兩名工作人員看守著村委會大門。他們告訴記者，當日上午共發了50個號，下午有60個號，“等所有人都變更完，估計下午6點多了，到時發第二天的號。”

“能否多發一些號？或者在線預約？這樣不僅方便，還防止聚集，比較安全。”記者問。該名工作人員解釋，村委會人手不夠，一天只能辦約100個。

　　解封小區生活正恢復常態

居民不解為何仍是“黃碼”

在地屬花鄉、同黃土崗村村委會一路之隔的宜蘭園社區，李先生等居民也在焦急等待著自己的健康碼從黃碼變成綠碼。

記者了解到，6月12日起，該社區被納入封閉管理。6月18日，北京日報客戶端曾以《封閉管理小區居民請放心，買菜看病都有保障》為題，對該社區居民買菜難及其解決等情況進行報道。如今，該社區已于6月30日解封。

再次進入宜蘭園社區，記者發現街道旁的超市、水店、快遞店等商鋪已有不少家開門營業，但也有不少門店仍大門緊鎖，門上貼著“居家隔離 足不出戶”的“溫馨提示”，提示下寫著“隔離期限：2020年6月29日至2020年7月5日”。

社區內已有居民提著菜籃或是帶著孩子出門買菜，但多是步履匆匆，買完蔬菜立即返回。宜蘭園三區大門前，以及一區、二區柵欄墻旁，記者發現停放有運送蔬菜的車輛，或擺有一些菜攤兒。“像買菜、買水、看病，我們基本生活沒有問題。社區為居民辦了出入證，大家持證進出。就是健康碼，聽說有居民的健康碼已變成綠碼，所以都在問自己的健康碼何時能變綠。”家住宜蘭園一區的胡女士告訴記者，現在大家都盼著健康碼能從黃碼轉為綠碼，“大一點兒的超市進門就要查健康碼，沒綠碼，行動還是受限。”

記者了解到，因宜蘭園社區地屬黃土崗村，也有居民前往村委會辦理轉碼，但最終未能完成，“村委會說，宜蘭園的居民不給辦。”居民孟先生等人有些著急。

權威回應

“解封不解禁”

宜蘭園健康碼變綠需等風險等級下調

健康碼黃碼變綠碼能否采取線上預約，或是加派人手為居民辦理？戶籍信息在黃土崗村、但人不在該村居住的居民，其健康碼怎么變更？宜蘭園社區居民的健康碼何時變綠？記者就居民關注的問題聯系花鄉鄉政府及黃土崗村村委會。

花鄉鄉政府一負責人回應，在花鄉系統內，相關人員應提供6月27日以后的核酸報告，且簽署未去過新發地批發市場羊肉大廳的承諾書，之后就可以辦理健康碼黃碼變綠碼手續，“區防控辦會接受黃土崗村的報告。”

該負責人還稱，在進行解除居家觀察操作時，各社區、村不得因人員信息不在本地而拒絕受理。如果只有人員戶籍信息在花鄉，人不住在花鄉，應填寫《居家隔離人員解除居家觀察信息調整申請表》，及時反饋到相關防控部門，實時協調劃轉信息。

至于黃土崗村委會能否采用線上預約、或是增設人手為前來變更健康碼的居民提供便利等問題，該村委會一負責人回應，會將相關問題反映給上級領導。

對于解封小區的變碼問題，豐臺區一相關負責人表示，“宜蘭園社區屬于‘解封不解禁’，目前仍屬于高風險地區，特別是對進出過新發地批發市場牛羊肉大廳的居民，仍處于封閉隔離狀態。社區內，正常而言，所有居民的健康碼應仍為黃碼。一旦花鄉地區風險等級下調，宜蘭園社區居民的健康碼便會變成綠碼，無需專門去黃土崗村村委會進行變更手續。

12345解疑釋惑

居民吳女士：健康碼紅、黃、綠3種狀態是如何轉換的？

12345市民服務熱線：北京對健康碼的狀態實行動態管理，紅、黃、綠3種狀態之間，會隨著疫情及相關數據的變化同步更新。

如果健康碼查詢結果是“集中觀察”，建議嚴格落實集中隔離醫學觀察要求，自覺接受北京市疾病預防控制中心管理，經醫院工作人員確認符合解除條件后，健康碼狀態會由紅色變成黃色。

如果查詢結果是“居家觀察”，建議嚴格落實居家隔離醫學觀察要求，自覺接受社區管理，在14天隔離期滿并聯系所在社區，由工作人員解除居家觀察狀態。一到兩天，個人健康狀態將由黃色變為綠色。

　　居民黃女士：我沒去過新發地批發市場，健康碼怎么成黃碼“居家觀察”狀態了？

12345市民服務熱線：健康碼鏈接國家政務服務平臺，核驗近14日行程，但該功能僅查詢是否進出京，賦予有過進返京行為人員相應狀態，并不能查詢北京市內的具體位置信息。針對北京部分地區風險等級提升，為更精準防控，通過所屬社區、單位摸排及大數據比對等方式，形成疫情風險人員庫。進入疫情風險人員庫、并被社區納管后，健康碼顏色將變為黃色狀態；未被納管，將有彈窗提示。

　　居民林先生：我們的健康碼變成黃色，是因為路過新發地批發市場嗎？

12345市民服務熱線：北京市經信局重申，健康碼不采集個人位置信息。目前是根據權威部門數據進行健康狀態的標識，路過中高風險地區就變色的說法是不準確的。

根據衛生健康部門提供的共享數據，確診、疑似、密接、無癥狀感染人員等4類人員會呈現“集中觀察”紅色碼狀態。如果近期去過新發地等高風險場所，或者和相關人員有過密切接觸，該部分人員經核查并納入社區管理后，健康碼會顯示“居家觀察”黃色碼狀態。

記者 張淑玲 實習生 鹿藝佳