面對新冠肺炎疫情新謠言 96.7%受訪者都更加警惕

遇到來源不明的疫情消息，71.8%受訪者表示沒有官方消息一律先觀望

隨著冬季氣溫降低，我國本土疫情呈零星散發和局部聚集性疫情交織疊加態勢。新發謠言也隨之而來：新冠疫苗接種開放網站預約、憑社保卡可領疫情補貼、春運被取消、春節燃放煙花能給空氣消毒……各類疫情謠言讓人防不勝防。面對疫情新謠言，你會如何應對？

上周，中國青年報社社會調查中心聯合問卷網(wenjuan.com)，對1530名受訪者進行的一項調查顯示，72.2%的受訪者遇到過疫情謠言。96.7%的受訪者面對各類新發的疫情謠言更加警惕了。當遇到來源不明的疫情消息，71.8%的受訪者表示沒有官方消息一律先觀望。

72.2%受訪者表示遇到過疫情謠言

山西的張超(化名)在一家事業單位工作，他對記者說，1月25日凌晨他打開某平臺首頁，看到一條山西新增確診病例90例的信息，當時就被嚇了一跳，“尋思著這還得了，一下子冒出來這么多”。他覺得這個數字明顯有問題，又覺得大平臺不至于出現低級錯誤。

很快，這個信息被證明是謠言。但該平臺只是修改了這條信息，并未作出任何解釋，這讓他對該平臺的公信力產生了懷疑。

“多喝茶能殺死新冠病毒、注射疫苗會修改基因……小道消息到處都是，傳得有鼻子有眼，讓人防不勝防。”90后趙嘉(化名)在北京一家國企就職，他感到，現在經常被真真假假的疫情信息包圍著，“謠言涉及春節、飲食、疫苗、核酸檢測等方方面面”。

趙嘉認為，處在發達的網絡時代，人人都是自媒體，謠言很容易被迅速傳播，“現在不是謠言本身讓人焦慮，而是謠言不斷傳播的環境讓人感到沒有頭緒。”趙嘉表示，以前他會比較輕易地相信謠言，如今他都會以權威信源通報為準，不再盲目恐慌。

大學生吳婷婷(化名)也感慨，“有時同一個謠言能夠一天更新幾個版本。一張聊天截圖、一段聊天記錄，能被大家在各個微信群、朋友圈轉發”。

調查中，72.2%的受訪者遇到過疫情謠言，僅11.8%的受訪者表示沒遇到，15.9%的受訪者不確定是不是謠言。交互分析發現，受訪00后遇到的比例最高(80.0%)，其次是90后(78.0%)。

96.7%的受訪者表示，面對各類新發的疫情謠言更加警惕了。70后警惕性最高(98.0%)，其次是90后(97.4%)。

當遇到來源不明的疫情消息，71.8%的受訪者表示沒有官方消息一律先觀望，63.7%的受訪者會先分析判斷內容可靠性，20.4%的受訪者會向權威機構求證。

“前陣子聽街坊鄰居說，縣城有人確診了，第一反應就是特別擔心，后來被辟謠是假的，才松了一口氣。”60后劉女士對記者說，很多時候并不能分辨消息真假，常讓她信疑兩難。

發現有人散布謠言，43.7%受訪者會告訴身邊人別信

趙嘉有天晚上刷微信朋友圈，看到有人發了一條大意為“異地不返鄉人員掃碼能申請補貼4000元”的消息，還配了一張二維碼圖片，本人還在底下評論“不是病毒，保真”。趙嘉的第一反應就是假的，“當時我就投訴了，過段時間再打開看，已經顯示‘包含惡意欺詐內容，被多人投訴，已停止訪問’的文字了”。

80后山東姑娘徐恬怡(化名)說，每看到權威媒體發布辟謠信息，她都會轉發給媽媽，讓家里人少受困擾。“去年有陣子，喝醋、吃大蒜能消滅新冠病毒的謠言傳得沸沸揚揚，我媽就囤了好多醋和大蒜，后來辟謠，我媽說自己白搭功夫和錢了”。

發現有人散布謠言，調查中，43.7%的受訪者會告訴身邊人別信，42.0%的受訪者會立即進行糾正，38.0%的受訪者會果斷舉報，34.4%的受訪者會轉發辟謠信息，30.8%的受訪者置之不理，16.3%的受訪者坦言直接拉黑。

75.6%受訪者期待嚴厲打擊惡意散布謠言者并予以懲罰公示

趙嘉表示，比疫情更動搖人心的是謠言，謠言治理刻不容緩。“我在網上搜索‘疫情謠言’關鍵詞，能出來很多條各地懲治造謠者的新聞，看得大快人心。”他說，特殊時期，我們不光要與病毒作斗爭，還要打擊謠言，執法部門不能缺位，“也特別需要媒體及時公布準確消息，維護健康良好的輿論環境。”

張超認為，作為公共平臺，首先要做到自身不造謠，其次要把關平臺上疫情信息的真實性，同時也有必要對各類謠言進行及時通報。“去年疫情最嚴重那幾個月，微博上每天下午都會定時給用戶發私信，推送謠言匯總，提醒廣大用戶不要輕易上當。那段時間我基本每天都會去看有沒有什么新的辟謠。我認為這是一個公共平臺應該做的”。

“造謠的人有時故弄玄虛，說‘我這消息源絕對可靠，比官方都早’，企圖打消人們的疑慮，鼓惑人心。” 吳婷婷說，“一些人造謠是出于看熱鬧不嫌事兒大、蹭熱度、博關注的心理，是極不負責任、缺少法律意識的表現，需要加大治理力度。而作為信息接收者，要注重加強心理素質，客觀冷靜地看待分析問題，不能偏聽偏信，減少造謠者的可乘之機。”

如何有效遏制謠言？75.6%的受訪者建議嚴厲打擊惡意散布謠言者并予以懲罰公示，73.6%的受訪者希望權威媒體發揮職責，第一時間核驗糾正謠言，52.5%的受訪者認為公眾要提高自身媒介修養，保持理性、不盲從，52.5%的受訪者建議社交媒體以私信、搜索欄等方式公布匯總謠言。

受訪者中，00后占17.6%，90后占38.0%，80后占35.8%，70后占6.7%，60后占1.5%。

中青報·中青網記者 杜園春